Pour trouver le code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) de votre téléphone mobile, il existe un numéro universel à composer et ceci quelque soit votre opérateur de téléphonie mobile.
Vous devez en effet composer le : 3179
Cet appel est gratuit et possible même si votre crédit est épuisé. Une boite vocale vous énoncera votre code RIO et votre date limite d'engagement mobile (si vous y êtes soumis). Ces deux informations vous seront renvoyées par SMS, donc ne paniquez pas si vous n'avez pas réussi à tout noter lorsque la boite vocale vous l'a dicté.
Le code RIO est nécessaire pour changer d'opérateur (par exemple, si vous voulez passer d'Orange à Free Mobile ou inversement, de SFR à Bouygues, ...), car c'est ce numéro qui va servir à déclencher la procédure de portabilité du numéro. Le code RIO vous sera demandé lors de votre inscription chez votre nouvel opérateur.
Votre nouvel opérateur va se charger lui-même des procédures de résiliation chez votre ancien opérateur, vous n'avez donc qu'à choisir le jour exact où vous voulez effectuer la portabilité de votre numéro vers le nouvel opérateur (dans la limite de deux mois).
Il vous restera ensuite à régler les frais éventuels de résiliatation si vous étiez encore soumis à un engagement chez votre ancien opérateur mobile. A savoir que grâce à la loi Châtel, si vous étiez soumis à un engagement de 24 mois (2 ans), vous n'aurez qu'à payer le quart des sommes restantes dûes après le 12ème mois.
Si votre engagement n'était que sur 12 mois ou que vous résiliez avant le 12ème mois de votre engagement de 24 mois, vous aurez à payer l'intégralité des sommes dûes jusqu'au 12ème mois.